Politique de confidentialité

Cette déclaration de confidentialité explique quelles données personnelles nous traitons, dans quels buts, quels sont vos droits, comment nous protégeons vos données et combien de temps nous les conservons. Elle s’applique lorsque vous visitez notre site (ctncertificate.com), nous envoyez une demande, passez une commande ou concluez un contrat avec nous.

Dernière mise à jour : 25 septembre 2026

Responsable du traitement

Raison sociale: CTN Certificate
Adresse: IFZA Business Park, DDP, Premises Number 24498 – 001Dubai, United Arab Emirates
Téléphone: +1 506 704-5900
E-mail: [email protected]
Site web: www.ctncertificate.com

Données personnelles

Les données personnelles sont des informations qui vous concernent et vous identifient directement ou indirectement.

Traitement des données personnelles

Le traitement désigne la collecte, l’enregistrement, l’organisation, la conservation, l’adaptation ou la modification, l’extraction, la consultation, l’utilisation, la communication par transmission, la diffusion ou toute autre forme de mise à disposition, le rapprochement, le verrouillage, l’effacement ou la destruction de vos données personnelles.

Finalités

Nous traitons vos données personnelles pour pouvoir vous contacter, exécuter le contrat, vous informer des changements de nos services, vous fournir nos services, vous envoyer des lettres d’information si vous y avez consenti, vous faire des offres générales ou ciblées et gérer votre compte sur notre site. Nous ne traitons que les données nécessaires à ces finalités. Nous traitons aussi vos données pour respecter nos obligations légales, améliorer nos services, examiner les réclamations et prévenir la fraude. Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Nous n’établissons pas de profil et ne prenons pas de décision automatisée pouvant avoir des conséquences importantes pour vous. Lorsque d’autres sociétés traitent des données pour notre compte, nous concluons avec elles un accord de traitement.

Données personnelles que nous traitons

Nom de la société
Prénom et nom
Adresse
Numéro de téléphone ou WhatsApp
Adresse e-mail
Les détails de l’envoi que vous saisissez (trajet, marchandise, nombre de connaissements et de conteneurs) et les documents que vous téléversez
Pour chaque demande envoyée par le site : la page d’envoi, la langue du site, votre adresse IP et la localisation approximative (pays et ville) qui en est déduite

Services utilisés sur ce site

Zendesk: Chaque message et chaque demande envoyés par le site deviennent un ticket dans notre centre d’assistance Zendesk, avec les documents téléversés, afin que notre équipe puisse y répondre.
Cloudflare Turnstile: Nos formulaires utilisent Cloudflare Turnstile pour distinguer les personnes des envois automatisés. Cloudflare reçoit pour cette vérification des informations techniques sur votre navigateur et votre adresse IP.
Détection du pays: Pour préremplir l’indicatif téléphonique et le pays de départ, le site demande votre pays une fois par visite. Lorsque notre hébergement ne le fournit pas, votre adresse IP est interrogée auprès du service ipwho.is. Seul le code pays à deux lettres est renvoyé à votre navigateur.
Google Analytics: Uniquement si vous acceptez les cookies de mesure, nous utilisons Google Analytics 4, avec anonymisation de l’IP, pour savoir comment le site est utilisé. Rien n’est envoyé à Google avant votre accord. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment avec le lien « Cookies » en bas de chaque page.
WhatsApp: Si vous choisissez de nous contacter sur WhatsApp, la conversation a lieu sur WhatsApp et relève des conditions et de la politique de confidentialité de WhatsApp.
Chat en direct Tidio: La bulle de chat en bas à gauche est Tidio. Si vous l’ouvrez et nous écrivez, vos messages et les informations que vous donnez (comme votre nom ou votre adresse e-mail) sont traités par Tidio pour que notre équipe puisse répondre. Tidio se charge après la page et utilise ses propres cookies et stockage du navigateur pour conserver la conversation.

Cookies et stockage dans votre navigateur

Le site ne dépose aucun cookie de mesure sans votre accord. Votre choix est enregistré dans votre navigateur (stockage local) pour ne pas vous le redemander. Le pays détecté pour l’indicatif téléphonique n’est conservé dans votre navigateur que pendant la visite (stockage de session).

Vous avez aussi des droits

Vous souhaitez savoir quelles données personnelles nous traitons à votre sujet ? Envoyez une demande d’accès à [email protected]. Vous recevrez une réponse dans un délai de quatre semaines.

Vos données sont-elles inexactes, incomplètes, sans rapport avec les finalités du traitement ou traitées en violation du Règlement général sur la protection des données (RGPD) ou d’une autre législation ? Vous avez alors le droit de les faire rectifier, compléter, effacer ou verrouiller. Vous avez aussi le droit de vous opposer au traitement, d’en demander la limitation, de retirer un consentement donné et à la portabilité de vos données. Envoyez votre demande à [email protected] ou appelez-nous au +1 506 704-5900. Vous recevrez une réponse dans un délai de quatre semaines. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Data Protection Commission.

Sécurité

Les données personnelles sont personnelles et doivent le rester. Nous tenons autant que vous à ce qu’elles ne soient pas rendues publiques ni traitées illégalement. Nous prenons donc des mesures techniques et organisationnelles pour les traiter en sécurité : logiciels de sécurité (antivirus et pare-feu), mots de passe pour les systèmes électroniques, connexion internet sécurisée et sauvegardes.

Durée de conservation

Nous ne conservons pas vos données personnelles plus longtemps que strictement nécessaire aux finalités ci-dessus. Lorsque la loi impose une durée de conservation, les données ne sont pas conservées plus longtemps que la loi l’exige.