Questions fréquentes
Êtes-vous l'autorité qui délivre le certificat ?
Non. Nous sommes un prestataire indépendant : nous préparons et déposons votre demande, l'autorité du pays de destination la valide et délivre le certificat.
Quand le certificat doit-il être prêt ?
Pour la plupart des destinations, avant le départ du navire du port de chargement. Un certificat manquant ou tardif peut entraîner des pénalités au port de déchargement.
De quoi ai-je besoin pour commencer ?
Le pays de destination. Ensuite, le nombre de connaissements et de conteneurs, les ports et un contact pour le projet.
Quels documents dois-je fournir ?
En général le connaissement (un projet suffit pour commencer), la facture commerciale et la facture de fret. Certaines destinations demandent aussi la déclaration d’exportation, une liste de colisage ou un certificat d’origine ; chaque page pays indique ce que demande cette destination.
Combien coûte le certificat ?
Cela dépend du nombre de connaissements et de conteneurs, du pays d’origine et du port de déchargement. Envoyez les détails de votre expédition et nous répondons avec un devis exact, gratuit.
Combien de temps faut-il ?
Nous répondons en général en moins d’une heure, et le projet suit le jour même une fois le dossier complet. La validation est ensuite faite par l’autorité du pays de destination.
Un certificat est-il valable pour plusieurs expéditions ?
Non. Chaque expédition a besoin de son propre certificat : un par connaissement.
Puis-je encore faire la demande après le départ du navire ?
Cela dépend de la destination. Certaines exigent le certificat avant que le navire quitte le port de chargement, d’autres l’acceptent dans un délai fixé après ; la page des délais indique la règle de chaque pays.
Et si une information de mes documents est erronée ?
Envoyez-nous d’abord les documents : nous vérifions les informations dont le certificat a besoin et vous disons quoi corriger avant tout dépôt.
Puis-je envoyer mes documents sur WhatsApp ?
Oui. Vous pouvez les déposer dans le formulaire du site ou les envoyer sur WhatsApp ; dans les deux cas, un seul contact suit votre dossier.